photo credit:flickr@Dave See,CC BY 2.0

「謝謝你,讓我媽有個家」這句話,是讓爸媽Home成員們堅持的動力。

由於家裡經濟不穩定,也沒有其他人手可以照顧,迫於無奈,陳先生只好將行動不便的媽媽送到安養機構,找遍各個網站,打了無數通電話,長達一個月的奔波,卻仍不知道哪個安養機構最適合媽媽和家裡的狀況,直到接受爸媽Home的諮詢才得到解答,順利幫媽媽找到第二個家。

其實,陳先生遇到的問題並不是特例,隨著高齡化社會的到來,長照漸漸與我們的生活密不可分。在台灣,越來越多人面臨到一樣的狀況,為家人挑選安養機構時,可以得到資訊的管道往往只有政府網站或醫院社工。但是政府網站資訊琳瑯滿目,而醫院社工對安養資訊的瞭解也不多,常常只能拿到一張列著各地安養機構的清單,即使找到了這些資源,也很難從中看到符合自己需求的項目。更何況,大多數有這些需要的民眾,都已是近五十歲的中年人,對於他們而言,蒐集網路資源並不容易,也不知道可以到哪裡尋求幫助,更別說瞭解安養機構的分別以及自己和家人的需求。

爸媽Home即是為了解決這些社會問題而形成的一個平台,以「為需要照顧的爸媽找到最好的第二個家」為服務宗旨,首度創立全國最大的安養機構推薦網站。他們有效整合了全國一千五百家的安養護機構資訊,依民眾常見的需求進行分類,減少過程中花費的時間和力氣。另外,爸媽Home也設立了「照護Q&A」和「專欄文章」,提供長照相關的知識,讓兒女們不再無所適從。

然而,爸媽Home認為僅只這樣仍不夠,為了更直接解決民眾的困惑,推出了免費諮詢專線。透過此專線,民眾可以直接表達他們的需求以及遇到的狀況,讓專人進行分析,進一步發掘被忽略掉的細節。運用實地走訪各機構的經驗,及擁有的長照相關知識,爸媽Home以專業且客觀的角度,為民眾在選擇上做把關,也針對民眾和家人的需求,建議合適的安養護機構和照服員、解惑相關的照護和補助等問題。


▲圖說:爸媽home參加政府open data創新運用大賽

成立一年以來,爸媽Home幫助一千五百多個家庭找到最適合他們的選擇。身為第一個從事安養護機構推薦的平台,這一路走來並不容易,過程中曾遇過很多挫折,不過爸媽Home始終堅持理念,更確信每走一步都有價值。即使不順利的比順利的事多出許多,每一句感謝帶來的感動,爸媽Home再辛苦都會持續努力,幫助更多的人。

(本文轉載自17support 網站,歡迎加入facebook

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